Download als PDF: Algemene voorwaarden de Sampler

Algemene voorwaarden

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@desampler.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Let op: Stoffen van de rol gesneden, in welk formaat dan ook, zijn uitgesloten van retourrecht. Neem, in voorkomend geval, altijd contact op met de Sampler.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@desampler.nl Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. 

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen (dinsdag t/m zaterdag) worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
Naar gewicht (tarief PostNL) voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 4,60 (tarief PostNL) voor bestellingen van brievenbuspakjes*
€ 7,25 voor alle overige pakketbestellingen. Op dit bedrag hanteren wij een korting van € 1,30 per bestelling.
U betaalt dus altijd slechts € 5,95

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL.
Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Zendingen naar buitenland
Zendingen naar het buitenland worden volgens de tarieven van PostNL verzonden.

Algemeen

Brievenbuspakjes en pakketbestellingen worden altijd verzonden met track en trace optie.
Zendingen boven € 75,00 worden bovendien altijd aangetekend verzonden.

Contact

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

de Sampler
Tel: 023-53 400 79
Mail: info@desampler.nl
Onze domeinnaam is: www.desampler.nl
Ons vestigingsadres:
Groot Heiligland 66
2011 ES Haarlem
KVK: 61846368
BTW: NL854514156B01

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval een maand. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.
 
Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@desampler.nl Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
 
Betaalmethodes

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan: 
– Ideal
– Creditcard
– Klarna

Cursussen en workshops

 

Aanmelding voor een cursus of workshop geschiedt via het inschrijvingsformulier op de website of door een e-mail te sturen naar: info@desampler.nl. U krijgt een bevestiging van uw aanmelding.

 

Indien het maximum aantal inschrijvingen is bereikt, plaatsen wij u op de wachtlijst. U krijgt hiervan een bevestiging.

 

De bevestiging van uw aanmelding gaat vergezeld van de factuur. Deze factuur dient binnen veertien dagen te worden voldaan. Uw deelname aan de workshop of cursus is pas dan definitief.

 

Betaling kan door overboeking op bankrekening NL44 ABNA 0546 3605 13 t.n.v. de Sampler o.v.v. het factuurnummer.

 

Annulering, altijd per e-mail, is mogelijk tot uiterlijk drie weken voor aanvang cursus of workshop.

Restitutie vindt plaats onder inhouding van € 10.- administratiekosten.

 

Bij annulering binnen drie weken voor aanvang cursus of workshop is 50% van het volledige factuurbedrag verschuldigd.

 

Ongeveer tien dagen voor aanvang cursus of workshop ontvangt u alle eventueel benodigde overige informatie.

 

Privacy Statement

Waarom dit Privacy Statement?

Vanaf 25 mei 2018 is de nieuwe Europese Privacywet van kracht, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze nieuwe wet wordt alles omtrent het vastleggen, verwerken, wijzigen, delen, beveiligen en volgen van uw persoonsgegevens vastgelegd.

Graag informeren wij u over nieuws en nieuwtjes uit de quiltwereld, uiteraard specifiek gericht op onze winkel, de Sampler. Om dit te kunnen doen hebben wij van u informatie nodig die daarbij voor ons noodzakelijk is. Hoe wij omgaan met uw gegevens informeren wij u in dit Privacy Statement. We leggen daarin aan u uit hoe wij uw gegevens gebruiken en welke keuzes u daarbij heeft. Omdat wij een winkel zijn die op het internet actief is, kan een deel van de informatie wat technisch zijn. Wij doen ons best om het zo helder en eenvoudig mogelijk uit te leggen. Ons Privacy Statement is volledig in overeenstemming gebracht met de nieuwe wet Algemene Verordening Gegevensbescherming die per 25 mei 2018 van kracht is.

Wie zijn wij?
Patchwork- en quiltshop de Sampler is gevestigd aan Groot Heiligland 66, 2011 ES te Haarlem. Wij zijn verantwoordelijk voor uw gegevensverwerkingen.

Op welke manier verzamelen wij gegevens ?
Wij verzamelen uw gegevens vanaf het moment dat u uw gegevens invult of achterlaat bij uw inschrijving op onze website, u zich persoonlijk inschrijft in de winkel of op andere wijze (telefonisch of schriftelijk) aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te kunnen maken van onze informatie.

Waarom verzamelen wij uw persoonsgegevens
We gebruiken de informatie uitsluitend ter informatie, bijvoorbeeld bij het versturen van een Nieuwsbrief of ter verzending van een bestelling die ons is verstrekt via de webshop.

Welke gegevens verzamelen wij
Als u zich aanmeldt, geeft u ons bepaalde informatie. Het gaat hierbij uitsluitend om: naam, adres en woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer(s)

Welke technische digitale data verzamelen wij
Als u een website bezoekt, een mobiele applicatie of andere internetdienst gebruikt, wordt bepaalde informatie gegenereerd en opgeslagen. Hetzelfde geldt voor het gebruik van onze website. Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine informatiebestanden die een website op uw apparaat achterlaat en waarmee uw activiteiten binnen onze website gevolgd worden.

Welke cookies plaatsen wij?
We gebruiken cookies om uw wachtwoord instellingen op te slaan, zodat u dit niet elke keer als u onze website bezoekt opnieuw hoeft in te stellen. De Sampler maakt via de website gebruik van zogenoemde analytische cookies. Deze informatie wordt gebruikt om uw bezoek op de website te vergemakkelijken en de prestaties van de website te optimaliseren.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies op onze website niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Beheer
Uw gegevens worden in eigen archief beheerd. Daarenboven worden identieke gegevens in file beheerd bij de verzender van o.m. de Sampler Nieuwsbrief: Mailchimp. Mailchimp is een webprogramma dat in staat is grote bestanden te versturen. Mailchimp verzamelt en bundelt informatie over o.m. aantal clicks, (geografisch) bereik, responspercentage, tijdsindicaties.

Uw keuzes wat betreft uw gegevens
Wij bieden onze klanten graag duidelijke en eenvoudige informatie over hun gegevens en welke keuzes zij hebben m.b.t. hun gegevens, u kunt bijvoorbeeld:

  • Op elk moment uw persoonsgegevens waarover wij beschikken opvragen.
  • Op elk moment wijzigingen en/of toevoegingen in uw inschrijving doorgeven.
  • Op elk moment zich uitschrijven bij Mailchimp (onderaan elke Nieuwsbrief)
  • Op elk moment doorgeven dat u uw inschrijving ongedaan wilt maken en u wilt laten uit schrijven.
  • Op elk moment u beroepen op uw recht op verwijdering van uw persoonsgegevens. Met
    inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen van bepaalde gegevens.

Indien u graag uw gegevens wilt inzien, delen wij deze gegevens binnen een termijn van 7 dagen na een verzoek van uw kant. Gegevens worden alleen verstrekt naar een e-mailadres of postadres dat bij ons al bekend is.

De Sampler verkoopt geen gegevens aan derden, ook stelt zij geen gegevens beschikbaar aan derden voor commerciële, marketing of research doeleinden.

Hoe lang bewaren wij uw informatie
We bewaren uw informatie alleen zo lang als dat nodig is om u te informeren. Als we uw informatie niet langer hoeven te gebruiken, en er geen noodzaak is voor ons om die te bewaren om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen, verwijderen we de informatie van onze systemen.

Beveiliging
De Sampler neemt de bescherming van persoonsgegevens uiterst serieus en alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot de gegevens.

Wijzigingen en aanpassingen in ons Privacy Statement
Omdat wij als de Sampler graag willen voldoen aan de laatste regels met betrekking tot de veiligheid van uw persoonsgegevens kan het zijn dat wij genoodzaakt zijn aanpassingen, aanvullingen of wijzigingen aan te brengen in ons Privacy Statement.

Vragen, suggesties, opmerkingen, klachten
Heeft u vragen, suggesties, opmerkingen of klachten over de bescherming van uw persoonsgegevens dan kunt u schriftelijk of per mail contact met ons opnemen via info@desampler.nl Indien u van mening bent dat wij niet overeenkomstig handelen binnen de wet Algemene Verordening Persoonsgegevens heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Gegevensbescherming in Nederland.

In geval van een (mogelijk of vermoeden van) datalekken willen wij u verzoeken direct telefonisch contact met ons op te nemen. Telefoon: 023-5340079.

2 antwoorden
  1. Jet
    Jet zegt:

    Ik zou het op prijs stellen als ik een makkelijke knop op deze website heb om te zeggen:alleen strikt noodzakelijk cookies
    Vervallen dan na 1 dag.
    Dank u wel

    Beantwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.